Sicherheitsdienst

Kurz beantwortet

Welche Leistung Sie suchen – und wie Sie sie finden

Fast jede Anfrage beginnt mit einem Satz über ein Problem, nicht über eine Leistung: „Nachts steht die Halle leer." „Unser Empfang ist drei Wochen krank." „Am Tor winkt jeder jeden durch." Aus jedem dieser Sätze folgt genau eine Leistung – und wer sie beim richtigen Namen nennt, bekommt ein passendes Angebot statt eines Pauschalangebots über „Bewachung".

Die Zuordnung läuft über drei Fragen. Bleibt die Kraft an einem Punkt stehen oder bewegt sie sich? Ein Posten am Tor ist Pförtnerdienst, ein Rundgang über das Gelände Objektschutz, eine Tour über mehrere Objekte Revierdienst. Ist das Objekt besetzt oder leer? Tagsüber geht es um Menschen, die hereinwollen, nachts um ein Gebäude, das niemand beobachtet. Ist der Bedarf dauerhaft oder befristet? Eine Schichtfolge über Jahre wird anders geplant als eine Brandwache über vier Nächte.

Unten stehen alle Leistungen mit Anwendungsfall und Link. Wenn Sie nicht sicher sind, welche zu Ihrem Objekt gehört, ist die Begehung der schnellere Weg: Wir sehen uns Zufahrt, Gebäude, Freiflächen und Abläufe an und legen binnen 24 Stunden ein schriftliches Angebot vor. Die Begehung kostet nichts, telefonisch erreichbar sind wir rund um die Uhr.

Leistungen

Elf Leistungen und wofür sie stehen

Jede Zeile nennt den typischen Auslöser und führt auf die Seite, die den Fall behandelt.

Zuordnung

Welches Problem zu welcher Leistung führt

Links der Satz, mit dem Anfragen tatsächlich beginnen. Rechts die Leistung, die ihn beantwortet – und warum die naheliegende Alternative meist teurer ist.

„Am Tor kommt jeder rein."

Das ist Pförtnerdienst, nicht Objektschutz. Gefragt ist ein Posten mit fester Standlinie, der Avisierung, Ausweis und Papiere abgleicht. Wer stattdessen eine Bewachung mit Rundgängen bestellt, bekommt eine Kraft, die genau dann nicht am Tor steht, wenn der Lkw kommt. Lautet die Frage dahinter, wer überhaupt eine Berechtigung erhält, gehört die Zutrittskontrolle mit hinein.

„Nachts steht das Objekt leer."

Hier entscheidet die Fläche über die Form. Ein einzelnes Gelände mit Hallen, Lager und Hof trägt eine Standwache – das ist Objektschutz. Liegen mehrere kleine Objekte verstreut, ist der Revierdienst die richtige Bestellung: mehrere Anfahrten je Nacht zu unregelmäßigen Zeiten. Ist eine Alarmanlage vorhanden, ersetzt die Alarmverfolgung oft beides.

„Der Empfang ist wochenlang unbesetzt."

Das ist Empfangsdienst als Vertretung, kein Wachdienst. Entscheidend ist der Vorlauf: Telefonanlage, Besucherverfahren, Raumbuchung und die Ansprechpartner müssen vor dem ersten Tag übergeben sein. Steht der Tresen an einer Werkzufahrt und hat mit Lieferanten zu tun, kippt die Gewichtung zur Kontrolle – dann ist es Pförtnerdienst mit Empfangsanteil.

„Auf der Baustelle verschwindet Material."

Das ist Baustellenbewachung, eine Mischform aus Standwache und Tour. Tagsüber zählt die Zufahrt: Ausweisprüfung nach SOKA und Mindestlohnvorgaben, befristete Ausweise für wechselnde Gewerke. Nachts zählen Kran, Lager und Container, im Winter kommt die Winterdienstkontrolle dazu. Auf großen Freiflächen ergänzen wir bei Bedarf mobile Kameratechnik.

„Die Alarmanlage löst aus, und niemand fährt hin."

Das ist Alarmverfolgung. Sie wird nicht nach Stunden kalkuliert, sondern nach Bereitschaft plus tatsächlicher Anfahrt – deshalb ist sie für ein einzelnes Objekt oft die günstigste Form. Voraussetzung sind eine hinterlegte Meldekette, ein verfügbarer Schlüssel und eine Vereinbarung darüber, wer bei bestätigtem Alarm verständigt wird.

„Die Brandmeldeanlage ist für den Umbau abgeschaltet."

Das ist Brandwache, zeitlich scharf begrenzt. Die Kraft geht feste Runden durch den betroffenen Bereich, achtet auf Rauch, Geruch und Wärme, hält Flucht- und Rettungswege frei und löst die Meldung von Hand aus. Dauer, Rundengang und Meldeweg werden vorher festgeschrieben, häufig mit der Feuerwehr abgestimmt.

„Sicherheit soll bei uns mitdenken, nicht nur dastehen."

Das ist Werkschutz. Sobald Ihre Sicherheitskraft Fremdfirmen über die Pforte hinaus koordiniert, in Meldeketten sitzt und an Betriebs- und Alarmanweisungen mitwirkt, bestellen Sie keine Bewachung mehr, sondern eine Funktion im Betrieb. Dazu gehört ein Schlüssel- und Schließplan, der zum Schließdienst passt.

„Wir veranstalten etwas, und das Amt fragt nach einem Konzept."

Das ist Veranstaltungsschutz. Einlass, Wegeführung, Besetzung der Ausgänge und Ordnungsdienst richten sich nach Besucherzahl, Fläche und Auflage. Je früher die Kräftezahl mit der Genehmigungsbehörde abgestimmt ist, desto seltener wird kurz vor dem Termin nachverhandelt.

Objektarten

Was in welcher Objektart typischerweise gebraucht wird

Nicht jede Branche braucht dasselbe. Diese sieben Muster decken den größten Teil unserer Aufträge ab.

• Industrie und Werksgelände. Mehrere Tore, Werkverkehr, Instandhaltung durch Fremdfirmen: Hier laufen Pforte, Werkschutz und nächtliche Kontrollgänge zusammen. Meist beginnt es mit einer Schicht am Haupttor.
• Logistik und Speditionshöfe. Am Umschlagplatz entscheidet Tempo: Anmeldung, Zeitfenster, Rampenzuweisung. Nachts steht der Hof mit beladenen Wechselbrücken – ein Fall für Standwache oder eine Tour mit mehreren Anfahrten.
• Kliniken und Pflegeeinrichtungen. Vorne Besucherlenkung und Auskunft, hinten eine Wirtschaftszufahrt mit Küche, Wäscherei und Technik. Zwei Aufgaben mit zwei Personalprofilen, dazu ein Schließplan für Bereiche, die nachts zu sind.
• Hotellerie und Tagungshäuser. Tagsüber Gästebetrieb, nachts ein Haus mit offener Anlieferung. Üblich ist eine Nachtbesetzung am Personaleingang, bei Tagungen ergänzt um Einlass und Wegeführung.
• Handel, Lager und Fachmärkte. An der Warenannahme treffen Lieferung, Retoure und Entsorgung aufeinander. Außerhalb der Öffnungszeiten sind Anfahrten und Alarmverfolgung meist wirtschaftlicher als eine durchgehende Besetzung.
• Bau und Großbaustellen. Wechselnde Gewerke, Leihpersonal, teures Material im Freien. Ausweisprüfung an der Zufahrt, nächtliche Kontrolle von Kran und Lager, Winterdienstkontrolle – und bei großen Flächen mobile Kameratechnik.
• Kommunen, Schulen und Sportstätten. Hier zählen feste Zeiten und Flächen, die abends öffentlich zugänglich bleiben. Öffnungs- und Schließdienst plus nächtliche Anfahrten decken den Bedarf meist ab. Dasselbe gilt für Bürocampus mit mehreren Mietern, wo die Zuordnung des Besuchers hinzukommt.

Kosten

Wovon der Preis abhängt – unabhängig von der Leistung

Ein Stundensatz ohne Kenntnis des Objekts sagt nichts. Sechs Größen bestimmen jedes Angebot; ausführlich steht das unter Was ein Sicherheitsdienst kostet.

• Die Abrechnungsart der Leistung. Stationäre Dienste werden nach besetzten Stunden gerechnet, Touren nach Anfahrten, Alarmverfolgung nach Bereitschaft plus tatsächlichem Einsatz. Diese Logiken lassen sich nicht vergleichen – wer Angebote nebeneinanderlegt, muss zuerst prüfen, ob dieselbe Größe kalkuliert wurde.
• Lage und Länge der Dienstzeiten. Nacht-, Sonn- und Feiertagsstunden sind zuschlagspflichtig. Der Sprung von einer Schicht auf durchgehende Besetzung ist keine Erhöhung, sondern eine Vervielfachung. Oft lohnt sich deshalb die Frage, in welchen Stunden tatsächlich etwas passiert.
• Zuschnitt und Wege des Objekts. Zwei getrennte Zufahrten sind zwei Posten, sobald beide gleichzeitig Verkehr haben. Eine weitläufige Freifläche verlängert jeden Rundgang. Bei Touren zählt die Entfernung zwischen den Objekten, weil sie die Zahl möglicher Anfahrten je Nacht bestimmt.
• Geforderte Qualifikation. Für Pforte, Empfang, Objektschutz und Kontrollgänge auf dem eigenen Gelände genügt die Unterrichtung nach § 34a GewO. Wer die Sachkundeprüfung pauschal ausschreibt, obwohl die Tätigkeit sie nicht verlangt, verteuert die Leistung ohne Sicherheitsgewinn.
• Zusatzaufgaben und Technik. Schlüsselausgabe, Alarmannahme, Bedienung von Toranlagen, Telefonnebenstelle, ein digitales Kontrollpunktsystem oder mobile Kameratechnik erhöhen den Aufwand. Was dazugehört, legen wir vor dem Angebot fest, nicht in der ersten Rechnung.
• Laufzeit und Planbarkeit. Eine feste Schichtfolge über einen Rahmenvertrag rechnet sich anders als einzelne kurzfristige Tage: Einweisung, Dienstanweisung und Personalplanung fallen nur einmal an, und es bleiben dieselben Kräfte eingeteilt.

Ablauf

Vom ersten Anruf bis zum Dienstbeginn

Der Weg ist für alle Leistungen gleich – nur die Begehung sieht bei einer Pforte anders aus als bei einer Tour.

1. Telefonat Sie schildern das Problem in Ihren Worten. Wir sagen im Gespräch, welche Leistung dazu gehört, was sie typischerweise voraussetzt und ob eine einzelne Schicht genügt. Die Rufnummer ist rund um die Uhr besetzt, auch am Wochenende.
2. Kostenlose Begehung Wir sehen uns Zufahrten, Gebäude, Freiflächen, vorhandene Technik und die tatsächlichen Abläufe an – und sprechen mit den Leuten, die heute damit zu tun haben. Daraus ergibt sich häufig eine andere Leistung als die zuerst angefragte.
3. Angebot binnen 24 Stunden Schriftlich, mit Zeiten, Aufgabenumfang und Nebenkosten. Was nicht enthalten ist, steht ebenfalls darin. Mehrere Standorte führen wir unter einer Rahmenvereinbarung mit einheitlicher Struktur, aber örtlicher Besetzung.
4. Dienstanweisung abstimmen Je Objekt entsteht eine schriftliche, mit Ihnen abgestimmte Dienstanweisung: Entscheidungsraum, Meldepflichten, Meldestelle mit Rufnummer und Vertretung sowie die Regel für den Fall, dass niemand erreichbar ist. Ohne sie beginnen wir nicht.
5. Einweisung und Dienstbeginn Jede eingeteilte Kraft wird vor dem ersten Dienst am Objekt eingewiesen – auch die Vertretung und auch für einen einzelnen Tag. Danach läuft der Dienst mit einer benannten Ansprechperson und Bericht am Folgetag.

Arbeitsweise

Was auf jedem Objekt gleich läuft

Diese sechs Punkte gelten unabhängig von der beauftragten Leistung – und lassen sich vor Vertragsschluss prüfen.

• Schriftliche Dienstanweisung je Objekt. Kein Dienst ohne abgestimmtes Papier. Es benennt, was die Kraft selbst entscheidet, was sie meldet und an wen – der letzte Punkt fehlt in der Praxis am häufigsten.
• Einweisung am Objekt vor der ersten Schicht. Jede eingeteilte Person war vorher da und kennt Wege, Technik, Meldestellen und Ansprechpartner. Das gilt für Vertretungen wie für eine Kraft, die nur eine Nacht übernimmt.
• Quittierte Kontrollpunkte. Jeder Kontrollpunkt wird per NFC oder QR mit Uhrzeit quittiert. Damit ist nachweisbar, dass eine Runde gegangen wurde – und wann. Bei Freiflächen kommt auf Wunsch mobile Kameratechnik dazu.
• Bericht am Folgetag. Sie erhalten den Bericht am nächsten Tag per E-Mail, bei Vorkommnissen mit Fotos. Schlüsselausgabe und Rücknahme werden dokumentiert, offene Ausweise am Schichtende nachverfolgt.
• Eingeplante Vertretung, feste Ansprechperson. Vertretung bei Krankheit und Urlaub ist fest eingeplant, nicht improvisiert. Sie erreichen bei uns eine benannte Person unter einer Nummer, die nachts dieselbe ist wie tagsüber.
• Register, Zuverlässigkeit, Haftpflicht. Alle Kräfte sind im Bewacherregister erfasst und behördlich zuverlässigkeitsgeprüft. Unsere Bewachungshaftpflicht bei der Allianz deckt 3 Millionen Euro je Schadenfall für Personen- und Sachschäden sowie je 250.000 Euro für das Abhandenkommen bewachter Sachen und für Vermögensschäden.

Qualifikation

§ 34a GewO: zwei Stufen, zwei Preisklassen

Welche Stufe Ihr Auftrag verlangt, ist gesetzlich geregelt. In Ausschreibungen ist das der am häufigsten vermeidbare Kostentreiber.

Unterrichtung nach § 34a GewO (IHK)

Die Mindestvoraussetzung für jede Bewachungstätigkeit, erworben in einer mehrtägigen Unterrichtung bei der Industrie- und Handelskammer. Sie genügt für Empfangs- und Pförtnerdienst in einem Betriebsgebäude, für Objektschutz und für Kontrollgänge auf dem eigenen Betriebsgelände – also für den größten Teil dessen, was auf dieser Seite steht.

Sachkundeprüfung nach § 34a GewO (IHK)

Die höhere Stufe mit Prüfung vor der IHK. Vorgeschrieben unter anderem für Kontrollgänge im öffentlichen Verkehrsraum oder in Hausrechtsbereichen mit tatsächlich öffentlichem Verkehr, für den Schutz vor Ladendieben, für Türdienste im Gastgewerbe sowie für die Leitung von Bewachungen in Aufnahmeeinrichtungen und bei zugangsgeschützten Großveranstaltungen; ebenso für Gewerbetreibende und Leitungspersonal, soweit direkt mit Bewachungsaufgaben befasst.

Wo die Grenze in der Praxis verläuft

Ein umfriedetes Werksgelände ist kein öffentlicher Verkehrsraum – dort trägt die Unterrichtung. Sobald eine Streife über tatsächlich öffentlich zugängliche Flächen führt oder ein Einlassdienst bei einer zugangsgeschützten Großveranstaltung dazukommt, kippt es. Klären Sie das vor der Ausschreibung, nicht danach.

Unser Personalstand

Über 100 Sicherheitsmitarbeiter mit Unterrichtung nach § 34a GewO (IHK) und mehr als 25 Mitarbeiter mit bestandener Sachkundeprüfung nach § 34a GewO (IHK) bayernweit für uns im Einsatz. Der Inhaber Michael Hundsberger befindet sich in der Ausbildung zum Geprüften Meister für Schutz und Sicherheit.

Prüfung vor dem ersten Dienst

Jede Kraft ist vor der ersten Schicht im bundesweiten Bewacherregister erfasst und behördlich auf Zuverlässigkeit geprüft. Auf Wunsch benennen wir die Personen, die fest für Ihr Objekt eingeplant sind.

Einsatzgebiet

Wo wir arbeiten

Bayernweit aus drei Standorten. Für die Einteilung zählt die Anfahrt der Mitarbeiter.

• Zentrale Höslwang im Landkreis Rosenheim. Von hier laufen Chiemgau und Landkreis Rosenheim, von Wasserburg über Amerang und Bad Endorf bis Prien und Bernau. Hier liegt auch die Bereitschaft für die Alarmverfolgung.
• Niederlassung Traunstein. Zuständig für den Landkreis Traunstein und den östlichen Chiemgau – Trostberg, Traunreut, Tacherting, Obing, Seeon, Seebruck, Grabenstätt. Der industriell geprägte Teil unseres Gebiets.
• Geschäftsstelle München. Für die Landeshauptstadt, den Landkreis München und die angrenzenden Kreise Starnberg, Ebersberg, Erding und Miesbach. Über die 0800-Nummer dieser Geschäftsstelle laufen auch Anfragen aus Mühldorf am Inn und Altötting.
• Zwölf Orte mit eigenem Profil. Für die Schwerpunktorte im Chiemgau beschreiben wir getrennt, welche Objekte es dort gibt und welche Leistung dazu passt: Einsatzgebiete. Ihr Ort ist nicht dabei? Wir kommen trotzdem.

Weiter im Angebot

Weiter im Detail

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• RevierdienstLeistung
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